各位,一見到「の悲劇」此類文章「復活」,相信都會知道我又要為蘋果電腦的產品「發牢騷」,這次的主角是AppleCare--因為,我到今天才知道,即使我願意付錢,也不能為我的iPod續期!
話說我那部iPod買了快兩年,去年為它所購買的AppleCare續保一年計畫,換言之也快將到期。於是我在二月三日深夜,登入蘋果香港網站,查看有沒有可能在網上續保一年,以免出現去年「維修の悲劇」時,一旦iPod壞掉,要付高昂維修費的劫難。但是發現不能在網上續保,逼於無奈只有在其網站訂購盒裝上AppleCare,要等數天才會送到本人府上。
好了,今天中午收到了AppleCare,但是找回之前AppleCare寄給本人的合同及那張膠卡,發現原來去年所做的續保,已在本周日到期!於是連忙打電話到蘋果電腦,看看還有沒有可能使剛收到的AppleCare生效,豈料對方告之:不能!我立即表明我既不能在網上續保,但是我又是在到期日之前買新的AppleCare,接聽電話的男子算是好人,著我打電話到Apple Store那邊,看看有沒有可幫忙的地方。
打了那個以800為起始字頭的電話,我要再一次將我的情況,向電話另一方的女士「報告」多一次我的狀況。但是聽來的消息更震撼:AppleCare只可續保一次,不可以再續保!喂,這是不是等於兩年之後,我只可以祈求我的iPod「生生性性」,只能望它不會出事,否則就要自生自滅?!對方見此,於是又將電話轉至另一名同事,換言之我也要再三報告我的情況...
好了好了,對方再三表明,AppleCare for iPod只能為新買一年後的iPod續保一年,但是對方又說「可以有其他的保養方式」(講笑,我找遍整個網站也找不到!),又說一句「壞掉的話,換Parts是十分昂貴的」(所有人都知啦!),卻益發令本人不滿:蘋果電腦的產品失靈時,維修費用昂貴是眾所皆知的事實,所以我願意付出一定費用,當作是買一個保險,但是空有這良好願望,卻不能如我所願,實在是有點失望及惱火--我知道,我知道,這些條款早已列在那些合約裡頭,我沒有讀是我的錯,但是,心照啦各位:你會不會將這些條款細心閱讀一遍?
總之,付了四百四十大元,最後卻成為了冤大頭,真是只有高呼:「這是AppleCareの悲劇!」還要求神拜佛,希望我的iPod日後健壯如牛,不要壞掉!
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