AppleCareの悲劇

各位,一見到「の悲劇」此類文章「復活」,相信都會知道我又要為蘋果電腦的產品「發牢騷」,這次的主角是AppleCare--因為,我到今天才知道,即使我願意付錢,也不能為我的iPod續期!

話說我那部iPod買了快兩年,去年為它所購買的AppleCare續保一年計畫,換言之也快將到期。於是我在二月三日深夜,登入蘋果香港網站,查看有沒有可能在網上續保一年,以免出現去年「維修の悲劇」時,一旦iPod壞掉,要付高昂維修費的劫難。但是發現不能在網上續保,逼於無奈只有在其網站訂購盒裝上AppleCare,要等數天才會送到本人府上。

好了,今天中午收到了AppleCare,但是找回之前AppleCare寄給本人的合同及那張膠卡,發現原來去年所做的續保,已在本周日到期!於是連忙打電話到蘋果電腦,看看還有沒有可能使剛收到的AppleCare生效,豈料對方告之:不能!我立即表明我既不能在網上續保,但是我又是在到期日之前買新的AppleCare,接聽電話的男子算是好人,著我打電話到Apple Store那邊,看看有沒有可幫忙的地方。

打了那個以800為起始字頭的電話,我要再一次將我的情況,向電話另一方的女士「報告」多一次我的狀況。但是聽來的消息更震撼:AppleCare只可續保一次,不可以再續保!喂,這是不是等於兩年之後,我只可以祈求我的iPod「生生性性」,只能望它不會出事,否則就要自生自滅?!對方見此,於是又將電話轉至另一名同事,換言之我也要再三報告我的情況...

好了好了,對方再三表明,AppleCare for iPod只能為新買一年後的iPod續保一年,但是對方又說「可以有其他的保養方式」(講笑,我找遍整個網站也找不到!),又說一句「壞掉的話,換Parts是十分昂貴的」(所有人都知啦!),卻益發令本人不滿:蘋果電腦的產品失靈時,維修費用昂貴是眾所皆知的事實,所以我願意付出一定費用,當作是買一個保險,但是空有這良好願望,卻不能如我所願,實在是有點失望及惱火--我知道,我知道,這些條款早已列在那些合約裡頭,我沒有讀是我的錯,但是,心照啦各位:你會不會將這些條款細心閱讀一遍?

總之,付了四百四十大元,最後卻成為了冤大頭,真是只有高呼:「這是AppleCareの悲劇!」還要求神拜佛,希望我的iPod日後健壯如牛,不要壞掉!

10 Responses to “AppleCareの悲劇”


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    其實精妙之處在:兩年啦,仲唔換新ipod!!!

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    哎呀!你唔係丫嘛!?唔睇terms 又唔問人,所有蘋果產品都係只可以續一次AppleCare 架咋(電腦的保固期長一點,有三年)。你果盒多餘的AppleCare 咪賣二手囉,賣得出架喎。

    他日iPod 壞了,可以坊間維修或買部新的。

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    那麼﹐有沒有問她能否把新購的盒裝AppleCare退回和要求原銀奉還﹖

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    Alex, 我不知道ipod的情况。不过之前我的canon相机不过掉了一个塑料的CF card盖子,在香港配一下要HKD 300,我回上海只要 RMB 185 –> 当然即便这样我也觉得好贵啊!一片小塑料居然要185!!!

    不过,会不会是因为在香港,所以修理总是很贵?

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    蘋果好霸道呀! 預左你一定要換機咁…雖然部Nano真係好靚!

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    其實我覺得有問題的地方,是蘋果只許產品保用最多三年(電腦)/兩年(iPod)的時間,之係有問題就要任由維修商宰割...

    SnowSlide:不知道香港與上海的差別,但是蘋果維修的價格貴(以至態度惡劣)就真的是人所皆知...

    Stannum:退回是不可能的了,但是已找到人承接,友情價四百大元。

    瘋腿:還不是嘛,潛台詞就是要你兩年後買新機!

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    其實個保固期都差唔多架喇,電腦是1 年免費+3年自費,iPod 係1 年免費+1年自費,保固期完左之後件貨都停產啦,如果覺得蘋果新機出得密的話,比較下Sony 和Dell 都唔算密架喇。

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    so i never join the plan. after all, apple doesn’t really expect us to use any of their products for more than 2 years.

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    坦白說, 美國佬最懂揾錢.

    iPod 最多3年命仔. 如果佢地統計過給你地續保, 咁即新機同你換舊機姐. 佢地邊有咁笨呀!

    消費模式已變, 不要期望產品可以用到十年以上.

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    cyc:你說得對。不過我那部在零五年修理後,換回來的新iPod,到了現在快三年了,仍然是老當益壯,嘿嘿!

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