話說上回「維修の悲劇第二回合」說到，我上到CASE「怒鏟」對方辦事不力，竟因為查一個號碼是將我的iPod丟下不理後，轉眼間又過了幾日。就在星期二晚上，與鄰組一名同事齊數CASE的不是後（這名同事也是蘋果電腦用家，對CASE的「優質服務」深有經驗），我的手提電話響起，原來是CASE通知本人：終於可以拿機啦（右圖是新機與電腦進行同步更新的情況）！
於是在星期三上到CASE辦公室拿機，雖然當時辦公室沒有太多人，在場的四個人（包括本人）都是來領回維修後的產品，但是也看到CASE做事的馬虎及無理。到過那裡的人都會知道，要維修蘋果產品，是要先拿籌的，但是領機的，則只消將維修單交給職員就是，對方也會一次過收集在場要領機的人的單據，然後分發給用家的。問題也正在這裡，在場四人，兩名是外國人，一名女子，另一人是我，但是由於那兩名鬼佬（絕無貶意）坐在櫃檯前，結果CASE那名中年男子竟然先將機給他們，而不理最先到場的那名女士－－結果我也算是「遲來先上岸」，成為第三名領機者，那名不幸的女士卻排「包尾」，給果她也大發雷霆，質問工作人員為何容許這些事發生！
在另一邊廂，亦有一名男子拿著一部iPod，給櫃檯另一名工作人員修理，但是他卻忘了帶單據，工作人員於是拒絕收機，還對這名不幸成為「優勢服務最新受害者」的他說：「拿，你部機呢，個序號顯示個款係呢一年內新出既，照計係未過保用期既，不過你無單既話，我地係唔會理你架。」
服務從小節做起，CASE無論在維修時間、態度、安排等多個會影響顧客心情的小節上全部「負分」，都是那句：叫此地電腦用家，如何放心買蘋果電腦的產品呢？蘋果電腦希望藉iPod去將PC用家帶到蘋果電腦，但是在第一關已經折騰了這麼慘，又怎麼教人有信心再進一步，來個Paradigm Shift，買蘋果電腦呢？
此事還有下文：由於CASE給了一部全新的iPod 3G我，我擔心以往Apple Care會因所登記的舊機的序號，與新機不同是有問題，於是我打電話到蘋果電腦，希望再重新登記／更新資料，對方也很客氣的對我說，其實CASE那邊會代勞，不過我對CASE實在太沒信心，回答道：「我信不過CASE！」
對方見此，也十分「幫得手」地幫我更新資料，其間雖然對方更報告「我們的電腦沒有你的紀錄」這項令我非常震驚的消息，但是搞了十多分鐘後，也終於完成整個程序，蘋果電腦那邊也終於有我的iPod的紀錄．．．只希望，以後我的iPod「生生性性」，不要那麼快壞－－因為，我不想再受CASE的煎熬！
後記：這篇東西，原應在周四出街的，不過這幾天忙於處理倫敦那邊的新聞，忙壞了，所以才拖到現在才「出街」。
本來我也想買ipod，聽到你的慘痛經歷後，我決定「退化」買discman。
其實都唔係咁，睇番consumer report，蘋果電腦的壞機率係眾多電腦牌子之中最低。
http://applematters.com/index.php/section/comments/tco_its_not_just_a_buzzword_any_longer/
Nikita：蘋果電腦不易壞我也知道，只是不易壞不等於唔會壞機，尤其是像我們這些PC用戶，難確保「搞下搞下」，不會搞出個大頭佛來，而對於「見過鬼」者如我，對於拎機去CASE整，真是怕怕！
我未壞過apple野,反而新買既野(特別係新model)唔妥玩好多次換到ok為止就有.
老實講, 零售產品既service都無咩邊間好,…..以前1010幾好….
唉，今時今日，可以係唔使受氣既情況下整返好ｄ野，已經算係咁囉！